1. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Tất cả các sản phẩm do Trường Phát phân phối.
2. THỜI HẠN BẢO HÀNH – NÓI CHUNG:
- Xe nâng dầu: 18 tháng hoặc 3.000h làm việc kể từ ngày bàn giao xe.
- Xe nâng điện ngồi lái, Reach Truck, Stacker, Pallet mover 2 tấn – 3 tấn: 12 tháng hoặc 2.000h làm việc kể từ ngày bàn giao xe.
- Xe nâng tay chạy điện: 6 tháng hoặc 1.000h làm việc kể từ ngày bàn giao xe.
3. CÁC TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH :
- Khách hàng không xuất trình được biên bản xác nhận bàn giao xe, sai số khung số máy và không báo đúng số giờ xe đã hoạt động.
- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, chuột cắn, sử dụng sai quy cách hay quá thông số kỹ thuật cho phép của sản phẩm.
- Khách hàng tự tháo lắp, sửa chữa sản phẩm.
4. NHỮNG BỘ PHẬN SAU KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH:
- Những bộ phận hao mòn tự nhiên khi xe làm việc: lốp, ắc quy khởi động, má phanh, chổi than …
- Nhưng bộ phận bên ngoài xe bị xước hay vỡ do quá trình hoạt động.
5. NHỮNG TRƯỜNG HỢP SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ THEO QUY ĐỊNH CỦA CÔNG TY:
- Sản phẩm không được bảo hành (trong mục 3).
- Phụ kiện đi cùng sản phẩm.
- Những bộ phận không thuộc phạm vi bảo hành
6. ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Trường hợp hàng hóa bàn giao đến tay Qúy khách không đúng chủng loại, thông số kỹ thuật, màu sắc và số lượng như ban đầu chung tôi tiến hành đổi hàng chậm nhất sau 03 ngày làm việc.
- Qua thời gian trên và Qúy khách không đồng ý chờ thêm Chúng tôi có trách nhiệm hoàn lại tiền trong vòng 03 ngày làm làm việc.
